Refund policy
POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
RivalLens furnizează servicii digitale de Competitive Intelligence (rapoarte, analize, retainer). Prin natura lor digitală și confidențială, serviciile noastre nu sunt supuse returnării fizice.
Politica noastră:
- Comenzile pot fi anulate în termen de 24h de la plasare, înainte de începerea lucrului, pentru rambursare integrală.
- Odată ce procesul de cercetare a început, nu se acordă rambursări parțiale sau integrale.
- Dacă raportul livrat nu acoperă domeniile agreate în comanda inițială, ne angajăm să remediem sau să completăm gratuit în termen de 5 zile lucrătoare.
- Reclamațiile se trimit la contact@rivallens.ro în termen de 48h de la primirea raportului.